Verzenden en retourneren

Verzenden

Nadat je je bestelling gedaan hebt ontvang je hiervoor een bevestiging per mail. Nadien gaan we met je bestelling aan de slag en maken het klaar voor verzending.

Voor de verzending betaal je € 6,95, we versturen je pakketje zo snel mogelijk. Je zal je pakket binnen de 3 werkdagen ontvangen.
Zodra de transporteur het pakketje van ons ontvangt, zal je ook van hen een bevestiging ontvangen via mail. Daarbij ontvang je ook een track & trace code waarmee je je order kunt volgen. Heb je dit niet ontvangen, check dan eerst even je spam mailbox.

Indien je je pakketje niet binnen de 10 dagen na bevestiging van neeka.be hebt ontvangen, liep er waarschijnlijk iets mis. Neem dan even contact op met ons via shop@neeka.be. Wij kijken dan graag voor je waar het probleem zit.

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen probleem. Onder enkele voorwaarden kun je je bestelling gewoon terugsturen of terugbrengen. De verschillende opties en voorwaarden lees je hieronder.

Onze retourvoorwaarden

Een retour moet altijd schriftelijk, binnen de 14 dagen na ontvangst, via mail naar shop@neeka.be aangevraagd worden.
Om je herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kan je hier het formulier terugvinden, invullen en mailen naar: shop@neeka.be. Wij zullen je per kerende e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
De retourkost is altijd voor rekening van de klant.

Je kan retourneren via een transporteur naar keuze. Laat ons altijd weten hoe je je pakketje retourneerde. We vragen uitdrukkelijk om retours niet per gewone post terug te sturen, pakketjes moeten met een trackingcode geretourneerd worden, zodat het kan getraceerd worden. Stuurde je toch je pakketje terug via gewone post en het pakketje raakt zoek, dan kunnen wij helaas niet refunden.

Retours kan je na ons akkoord terugsturen naar:
Neeka & Co.
Amakers 47
9800 Bachte Maria Leerne

Voorzie voldoende stevige verpakking zodat de goederen in originele staat kunnen ontvangen worden.

Pakketjes die geretourneerd worden, zonder voorafgaande mail van kennisgeving, zullen niet aanvaard worden.

Retours moeten bij ons binnen komen in perfecte staat, ongedragen en inclusief alle labels. De labels mogen niet verwijderd zijn en moeten intact zijn. Neeka & Co. neemt geen items terug waarvan de labels verwijderd zijn of waarvan er draagsporen zijn.
Neeka & Co. is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van geretourneerde artikelen.
Na 14 kalenderdagen volgend op de levering, gaat Neeka & Co. ervan uit dat de klant heeft ingestemd met de bestelling.
Defecte artikelen moeten gemeld worden binnen de 14 kalenderdagen na aankoop en kunnen worden omgeruild voor hetzelfde soort product in dezelfde kleur en maat, indien beschikbaar. Na deze 14 kalenderdagen vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
Terugbetaling voor goederen die geretourneerd werden of defecte items, zullen worden overgemaakt binnen de periode van 14 kalenderdagen na ontvangst van de teruggestuurde goederen.
De niet-recupereerbare gemaakte kosten aan derden door Neeka & Co. (dwz transportkosten), voor het uitvoeren van een verkoop op afstand worden in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar shop@neeka.be te sturen.